Un site E-commerce représente la vitrine de votre marque dans son aspect virtuel.

Il existe plusieurs éléments à étudier, afin de savoir si votre site E-commerce « fonctionne » bien et surtout ce dont il a besoin, Chez RadelMedia nous avons décidé de vous en parler :

N°1 : Le trafic:

Ce qui est important à savoir, c’est que le taux de transformation sur un trafic comptant 100 visiteurs est de 1,5% sur les nouveaux sites, en d’autres termes, vous aurez besoin de 100 visiteurs pour faire une seule vente, ce qui souligne l’importance vitale d’avoir un excellent trafic, un site E-commerce attractif ergonomique simple et interactif.

Vous disposez de ce magnifique outil qu’est Google analytics qui vous permet d’observer vos chiffres, vous aurez accès au nombre de visites et aux taux de rebond, intéressant afin de pouvoir détecter si votre site web incite les visiteurs à rester plus longtemps ou pas, ce qui vous mènera à travailler sur les axes à améliorer au niveau du site.

N°2 : Le choix des images :

N’oubliez pas qu’on est dans le virtuel ! Concrètement, le client achète une image avant de recevoir son achat, sans ignorer bien entendu le fait que la réalité doit être à la hauteur du rêve. Le produit doit assurer la qualité promise sur le descriptif et être fidèle à l’image mise en avant.

Pour pouvoir vendre, il faut comprendre la mentalité d’un potentiel acheteur. Il a besoin de voir des images claires et attractives pour se décider à faire confiance et à acheter. Il faut savoir rassurer vos visiteurs, et c’est pour cela que le choix des images qui mettent en avant le produit est extrêmement important.

N°3 : La confiance:

C’est le mot clé de la réussite d’un site E-commerce, la méfiance fait partie de la nature humaine. On a tous du mal à faire confiance, surtout lors des premières fois. C’est la raison pour laquelle le site doit inspirer confiance.

Il faut que le site soit épuré et simple, il doit être clair avec un graphisme  irréprochable. Il est impératif que le visiteur comprenne qu’il s’agit là d’un site E-commerce professionnel.

Pour ce faire, il faut éviter un certain nombre d’erreurs qui peuvent faire défaut à ce niveau :

–       Bien choisir son rédacteur web : une rédaction claire et avec la bonne orthographe ne peut que donner une excellente image de vous.

–       Les traductions : si vous opter pour un site multilingue, il faut le faire jusqu’au bout et éviter les pages traduites à moitié.

–       Des photos ou images de qualité moyenne, Je sais ! On en a parlé, mais cela est tellement important que j’ai préféré le rappeler.

–        Les bugs : Attention DANGER !!! Un bug fait fuir les acheteurs. Alors il faut faire appel à des serveurs fiables, et surtout bien construire son site.

–       L’oubli des Mentions légales obligatoires.

–       Des fiches produits vides, remplies à moitié ou le manque des descriptions.

–       L’omission de mettre les informations les plus basiques : horaires d’ouverture, l’adresse, le n° de téléphone etc…..

Et la liste reste longue…..

N°4 : le prix:

Inutile de rappeler qu’il est impératif, avant d’exposer ses prix, de faire une étude de marché, cela va vous permettre de vous positionner par rapport au secteur.

La comparaison de vos prix avec la concurrence vous éclairera la voie à emprunter, et vous permettra d’argumenter vos choix.

Expliquer clairement à vos clients, la raison pour laquelle vos prix sont plus élevés ou moins élevés que la concurrence est très important car cela va vous crédibiliser.

Aussi attention à la manière avec laquelle vos prix sont affichés ! Evitez les formats irréguliers ex : 9,543€ ou 4,13€ (optez plutôt pour 9,55 et 4,15€).

Dernier conseil : n’oubliez pas que vous débutez ! Et que vous avez besoin de vous faire un nom. Soyez assez intelligents pour attirer les clients tout en gardant une marge de gain raisonnable.

N°5 : Demander conseil pour votre site E-commerce:

Afin de mieux faire marcher son site E-commerce, il faut savoir que demander l’avis des autres est d’une grande aide. Les idées proposées par un professionnel, de la famille ou des amis, peuvent énormément faire avancer les choses.

C’est un exercice qui va vous permettre de vous mettre dans la peau de vos acheteurs, et de cibler des points de douleurs à éliminer.